Servis
Požadavky na opravy výrobku zasílejte společně s prohlášením o dekontaminaci.Tento požadavek se vztahuje na níže uvedené produkty:
- pipety
- chromatografické kolony
- rotametry
- hmotnostní průtokoměry a regulátory průtoku
Záruční a pozáruční opravy zajišťují naši proškolení servisní technici. Servisní objednávky a smlouvy přijímá servisní oddělení. Můžete také nově využít náš nový formulář pro zaslání požadavku na servis, který je využitelný pro všechny registrované uživatele.
Nejste-li registrováni, můžete využít tento formulář.
Naše servisní oddělení v Praze, Brně a Ostravě nabízejí kalibrační servisní služby:
- kalibrace osobních a přenosných detektorů plynů
- Kalibrace fixních detekčních systémů
- údržba a nastavení odběrových čerpadel
- IQ/OQ/PQ chromatografických systémů
- ověření průtokoměrů na Českém metrologickém institutu
Používané kalibrační plyny mají metrlologickou návaznost na národní etalony.
Reklamace se řídí našimi Všeobecnými obchodními podmínkami. V případě reklamace GC nebo HPLC kolony použijte Reklamační formulář pro chromatografické kolony. U ostatních výrobků použijte Reklamační formulář (obecný). Při uplatnění reklamace je vždy nutno předložit doklad o zakoupení zboží, kterým je faktura a dodací list se sériovým číslem dodaného zboží. Zboží musí být kompletní včetně dokumentace a s neporušenými záručními nálepkami a v původním obalu. V reklamaci je kupující povinen přesně specifikovat vadu zboží a jak se projevuje. Místem reklamace je provozovna společnosti Chromservis s.r.o.
Kupující je povinen reklamované zboží předat čisté, nepoškozené a zdravotně nezávadné. Zdravotní nezávadnost je deklarována Prohlášením o dekontaminaci. V opačném případě si společnost Chromservis s.r.o. vyhrazuje právo reklamované zboží nepřevzít.
Společnost Chromservis s.r.o. si vyhrazuje právo zkontrolovat platnost záruky a oprávněnost požadavku na reklamaci nebo záruční opravu. Vrácení nebo oprava výrobku během záruční doby neznamená, že bude výrobek automaticky opraven bez účtování.
V rámci našich služeb nabízíme jednorázová a pravidelná školení se zaměřením na:
- oblast analytické chemie
- bezpečnost práce (detekce plynů)
