Servisní podpora

Chromatografy

Nemůžete-li najít potřebný návod, kontaktujte nás na service@chromservis.eu.

Procesní senzory

Nemůžete-li najít potřebný návod, kontaktujte nás na service@chromservis.eu.

Detektory plynů

Nemůžete-li najít potřebný návod, kontaktujte nás na service@chromservis.eu.

Reklamace

Reklamace se řídí našimi Všeobecnými obchodními podmínkami.

Speciální záruční podmínky:

• V případě reklamace GC nebo HPLC kolony použijte Reklamační formulář pro chromatografické kolony.
• Speciální záruční podmínky pro elektrochemické senzory najdete zde. Reklamujete-li laboratorní nebo procesní elektrodu, zašlete nám elektrodu včetně vyplněného reklamačního protokolu (viz níže). Bez něho nebude reklamace přijata.

U ostatních výrobků použijte Reklamační formulář (obecný). Při uplatnění reklamace je vždy nutno předložit doklad o zakoupení zboží, kterým je faktura a dodací list se sériovým číslem dodaného zboží. Zboží musí být kompletní včetně dokumentace a s neporušenými záručními nálepkami a v původním obalu. V reklamaci je kupující povinen přesně specifikovat vadu zboží a jak se projevuje. Místem reklamace je provozovna společnosti Chromservis s.r.o.

Kupující je povinen reklamované zboží předat čisté, nepoškozené a zdravotně nezávadné. Zdravotní nezávadnost je deklarována Prohlášením o dekontaminaci. V opačném případě si společnost Chromservis s.r.o. vyhrazuje právo reklamované zboží nepřevzít.

Společnost Chromservis s.r.o. si vyhrazuje právo zkontrolovat platnost záruky a oprávněnost požadavku na reklamaci nebo záruční opravu. Vrácení nebo oprava výrobku během záruční doby neznamená, že bude výrobek automaticky opraven bez účtování.

Opravy

Požadavky na opravy výrobku zasílejte společně s prohlášením o dekontaminaci. Tento požadavek se vztahuje na níže uvedené produkty:

• pipety
• chromatografické kolony
• rotametry
• hmotnostní průtokoměry a regulátory průtoku

Záruční a pozáruční opravy zajišťují naši proškolení servisní technici. Servisní objednávky a smlouvy přijímá servisní oddělení. Můžete také nově využít náš nový formulář pro zaslání požadavku na servis, který je využitelný pro všechny registrované uživatele.

Kalibrace

Naše servisní oddělení v Praze a Ostravě nabízejí kalibrační servisní služby:

• kalibrace osobních a přenosných detektorů plynů
• Kalibrace fixních detekčních systémů
• údržba a nastavení odběrových čerpadel
• IQ/OQ/PQ chromatografických systémů
• ověření průtokoměrů na Českém metrologickém institutu

Používané kalibrační plyny mají metrologickou návaznost na národní etalony.

Školení

V rámci našich služeb nabízíme jednorázová a pravidelná školení se zaměřením na:

• oblast analytické chemie
• bezpečnost práce (detekce plynů)

Laboratorní měřící přístroje

Nemůžete-li najít potřebný návod, kontaktujte nás na service@chromservis.eu.