Regulamin

Ogólne warunki handlowe firmy Chromservis sro

Przepis podstawowy

• Niniejsze ogólne warunki handlowe, dostaw i usług (zwane dalej „Ogólnymi warunkami”) regulują stosunki w zakresie dostaw towarów i usług pomiędzy Chromservis sro a kupującym. Niniejsze ogólne warunki są wiążące dla wszystkich stosunków handlowych z Chromservis sro Odmienne pisemne ustalenia uczestników mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych ogólnych warunków.
• Dostawy towarów i usług Chromservis sro odbywają się na podstawie pisemnego zamówienia lub umowy kupna. Zamówienia można przesyłać pocztą, drogą elektroniczną (e-mail lub formularz ze strony internetowej Chromservis sro) lub wiadomością z danymi, w wyjątkowych przypadkach również na podstawie ustnego lub telefonicznego zamówienia. Zamówienia na urządzenia powyżej 200 000 CZK i umowy kupna są przyjmowane przez Chromservis sro wyłącznie w formie pisemnych oryginałów podpisanych przez ustawowych przedstawicieli organizacji zakupowych lub ich upoważnione osoby. Chromservis s.r.o. uważa zamówienie za wiążące z chwilą jego otrzymania iw tym momencie powstaje wiążąca relacja. Umowy kupna są wiążące przez podpisanie przez przedstawiciela ustawowego Chromservis sro lub osoby przez niego upoważnione.
• O specyfikacji i dostawie towaru decyduje numer katalogowy podany w zamówieniu lub umowie kupna.
• Umowy kupna są zawsze potwierdzane przez Chromservis sro. Zamówienia są potwierdzane przez Chromservis sro na żądanie kupującego.
• Chromservis sro niezwłocznie powiadomi kupującego o wszelkich zmianach modelu lub nowościach produktowych w trakcie realizacji zamówienia kupującego (umowa kupna). Jeżeli zmiany te nie spowodują pogorszenia parametrów towaru lub podwyższenia jego ceny końcowej, Chromservis sro może dokonać ich bez pisemnej zgody kupującego. W innych przypadkach Chromservis sro może dokonać zmian w zamówieniu tylko po uzgodnieniu i pisemnym potwierdzeniu tegozgoda kupującego.
• Kupujący może dokonywać zmian w swoich zamówieniach tylko w formie pisemnej i po uzgodnieniu z pracownikami Chromservis sro, Kupujący pokrywa wszelkie dodatkowe koszty związane ze zmianą zamówienia.
• Anulowanie zamówienia po jego przyjęciu przez Chromservis sro zgodnie z art. 1.2 jest możliwe tylko po uzgodnieniu z osobą do tego upoważnioną. Chromservis sro zastrzega sobie prawo do obciążenia kupującego wszelkimi kosztami związanymi z anulowaniem zamówienia.

Ceny

• Ceny towarów i usług wyrażone są w koronach czeskich i są podane w ofertach cenowych lub cenniku. Cenniki wydawane przez Chromservis sro mają charakter informacyjny i są zawsze aktualne na dzień wystawienia. Chromservis sro nie ponosi odpowiedzialności za błędy w druku materiałów handlowych i technicznych. Chromservis sro zastrzega sobie prawo do zmiany cen w zależności od zmian kursów walut, ceł, kosztów transportu i innych niekontrolowanych warunków. Ceny są zawsze bez VAT. Nie zawierają kosztów transportu do klienta. Usługa PPL i Poczta Czeska (pakiet w ręku) są używane do materiałów eksploatacyjnych. Chemikalia są dostarczane przez zakontraktowanego przewoźnika.
• Ważność ofert cenowych jest wyraźnie zaznaczona w ofertach. Oferty cenowe na Chromservis sro podpisuje przedstawiciel handlowy, który przetwarza ofertę.
• W przypadku zamówienia towaru na podstawie oferty cenowej konieczne jest podanie w zamówieniu numeru oferty. Jeżeli w zamówieniu nie podano numeru oferty, Chromservis sro nie jest zobowiązana do przestrzegania cen podanych w ofercie. Późniejsze reklamacje cenowe i odwołania do oferty nie muszą być brane pod uwagę.

Dostawa towarów i usług

• Chromservis sro zobowiązuje się dostarczyć kupującemu towar określony w zamówieniu lub umowie kupna i przenieść na niego własność towaru, a kupujący zobowiązuje się zapłacić Chromservis sro uzgodnioną cenę kupna. Chromservis sro zobowiązuje się dostarczać towary i usługi tak szybko, jak to możliwe, w zależności od dostępności towarów i możliwości operacyjnych. Przewidywany termin dostawy podany jest w ofertach cenowych, potwierdzeniach zamówień i umowach zakupu. O przewidywanym terminie dostawy można również powiadomić telefonicznie. Termin dostawy dla zamówień z przedpłatą na fakturze zaliczkowej zaczyna biec dopiero od momentu zapłacenia pełnej kwoty faktury zaliczkowej.
• Towar jest dostarczany do miejsca docelowego określonego w zamówieniu lub umowie kupna. Odbiór towaru potwierdzany jest przez kupującego poprzez podpisanie dokumentów przewozowych w przypadku wysyłki towaru przez przewoźnika lub list przewozowy w przypadku dostawy przez Chromservis sro W tym miejscu kupujący potwierdza, że przesyłka zawiera zadeklarowaną ilość paczek (skrzynie, palety itp.) Miejscem spełnienia świadczenia przy dostawie towaru, jeżeli towar jest przekazany przewoźnikowi, jest magazyn Chromservis sro, w którym przewoźnik ładuje towar. Datą dostawy podlegającej opodatkowaniu jest dzień, w którym przewoźnik przyjął towar do przewozu. Miejscem spełnienia świadczenia w przypadku osobistego odbioru towaru przez przedstawiciela Chromservis sro lub osobistego odbioru przez klienta jest miejsce, w którym następuje dostawa towaru. Datą wykonania podlegającego opodatkowaniu jest dzień, w którym nastąpiło przekazanie poprzez podpisanie dowodu dostawy.
• W przypadku dostaw materiałów eksploatacyjnych lub towarów, które nie wymagają montażu przez serwisanta, kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru niezwłocznie po otrzymaniu i zgłoszenia usterek dostawcy nie później niż 3 dni robocze od odbioru. Dostawa zawsze zawiera dowód dostawy zawierający numer katalogowy, nazwę, ilość dostarczonych sztuk oraz cenę.
• WW przypadku dostawy towarów wymagających montażu przez serwisanta przesyłka pozostaje rozpakowana po otrzymaniu przez kupującego od przewoźnika. Szczegółowy odbiór towaru zostanie przeprowadzony z kupującym przez serwisanta firmy Chromservis sro, a wszelkie braki i wady zostaną odnotowane w protokole instalacji. Kupujący jest zobowiązany zapewnić Chromservis sro niezbędną współpracę w celu zainstalowania towaru. Prace niezbędne do montażu rozpoczną się niezwłocznie, nie później niż 14 dni po dostawie towaru. Miejscem spełnienia świadczenia w momencie dostawy towaru z instalacją lub montażem jest miejsce, w którym następuje instalacja lub montaż. Za datę wykonania podlegającego opodatkowaniu uznaje się dzień, w którym nastąpiło przekazanie poprzez podpisanie listu przewozowego lub protokołu zdawczo-odbiorczego.
• Jeśli towar zawiera oprogramowanie (zwane dalej „oprogramowaniem”), Chromservis sro zapewni kupującemu niewyłączne prawo do korzystania z oprogramowania w celu, do którego z natury rzeczy jest ono przeznaczone do jednoczesnego używania na jednym komputerze (dalej „licencja”). Licencja jest udzielana zgodnie z warunkami określonymi w tekstach licencji, które są częścią oprogramowania, a kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za ich naruszenie. Kupujący nie ma prawa do udzielenia licencji w całości lub w części osobie trzeciej ani do przeniesienia licencji na osobę trzecią. Kupujący nie jest zobowiązany do korzystania z licencji. Kupujący nie ma prawa zmieniać, modyfikować ani w jakikolwiek sposób ingerować w towar bez zgody sprzedawcy.
• Dokumentacja techniczna i instrukcje obsługi są dostarczane w oryginalnym języku producenta lub w języku czeskim. Częścią dostawy urządzeń jest deklaracja zgodności sprzętu z przepisami ustawy Nr 22/1997 Coll. (dotyczy tylko towarów objętych niniejszą ustawą i kolejnymi rozporządzeniami).

Zasady płatności

• Kwoty ceny zakupu są płatne bezgotówkowo, przelewem na konto Chromservis sro
• Termin płatności faktur, o ile nie określono inaczej, wynosi 14 dni. Faktury są wymagalne w dniu podanym na fakturze, co oznacza, że w tym dniu cała kwota ceny zakupu wpłynie na konto Chromservis sro
• Jeśli kupujący zażąda dostosowania warunków płatności, fakt ten należy omówić z przedstawicielem handlowym Chromservis sro. Nowo uzgodnione warunki płatności należy podać w zamówieniu.
• Nowi klienci są zawsze zobowiązani do zapłaty z góry na fakturze zaliczkowej. Po uzgodnieniu możliwa jest również płatność gotówką lub za pobraniem. Chromservis sro zastrzega sobie prawo do zapłaty z góry za zamówienia i umowy kupna o niestandardowym wykonaniu. Ponadto Chromservis sro ma prawo żądać zapłaty z góry od klientów, którzy wielokrotnie nie dotrzymują ustalonego terminu zapadalności faktur. W takich przypadkach termin dostawy zaczyna biec dopiero po wpłaceniu kaucji przez kupującego.
• Faktury / dokumenty podatkowe wystawiane są w momencie wysyłki towaru (przekazanie towaru pierwszemu przewoźnikowi) lub po osobistym dostarczeniu towaru do klienta.
• Kwotę ceny zakupu uważa się za zapłaconą w dniu, w którym zostanie ona w całości zaksięgowana na koncie sprzedawcy. W tym dniu kupujący staje się właścicielem towaru.
• Jeżeli kupujący zalega z zapłatą ceny kupna lub jej części, jest on zobowiązany zapłacić Chromservis sro za każdy dzień zwłoki w wysokości 0,5% ustawowych odsetek za zwłokę.
• Kupujący nie jest uprawniony do przenoszenia zobowiązań wobec Chromservis sro na osobę trzecią bez jego uprzedniej pisemnej zgody.

Gwarancja jakości i odpowiedzialność za wady

• Chromservis s.r.o. udziela kupującemu gwarancji na jakość towaru, pod warunkiem, że w okresie gwarancyjnym towar będzie nadawał się do użytku zgodnie z ustalonym innym zwykłym przeznaczeniem lub zachowa uzgodnione, w przeciwnym razie zwykłe właściwości.
• Gwarancją nie są objęte materiały eksploatacyjne oraz wady towaru, które są w sposób oczywisty spowodowane niewłaściwym użytkowaniem towaru, w szczególności niewłaściwym połączeniem towaru z innym wyposażeniem, użyciem niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych na towarze, niewłaściwą konserwacją towaru, niewłaściwym przechowywaniem towaru, nieuprawnioną modyfikacją towaru, naruszeniem etykiety gwarancyjnej itp. Gwarancja nie obejmuje przydatności towaru do określonych zastosowań specjalnych.
• O ile nie określono inaczej, okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty dostawy towaru. W przypadku materiałów eksploatacyjnych (niezależnie od tego, czy stanowią one część urządzenia, czy są dostarczane osobno), w przypadku baterii i czujników do urządzeń okres gwarancji wynosi 3 miesiące od dostawy towaru. Jeśli towar zawiera nierozłączne materiały eksploatacyjne, okres gwarancji na towar wynosi długość tego materiału eksploatacyjnego, czyli 3 miesiące. Towary, których wygaśnięcie mają określony okres gwarancji podany przed upływem terminu ważności, a gwarancja jest ważna do pierwszego otwarcia. możliwie instalacja jest opóźniona z powodu naruszenia przez klienta obowiązku odbioru towaru lub współpracy przy montażu, wówczas okres gwarancji rozpoczyna się nie później niż 31 dnia po dostarczeniu towaru kupującemu.
• Jeśli kupujący w okresie gwarancyjnym stwierdzi, że towar wykazuje wady, Chromservis sro bez zbędnej zwłoki powiadomi o tym pisemnie zawiadomienie o wadach (dalej „reklamacje”). W przypadku reklamacji kolumny GC lub HPLC formularze reklamacyjne dostępne są na stronie internetowej Chromservis sro lub prześlemy je na życzenie.
• Okres gwarancji nie obejmuje czasu od złożenia reklamacji do chwili, gdy kupującypo naprawie był zobowiązany do odebrania towaru.
• Przy składaniu reklamacji konieczne jest zawsze przedłożenie dowodu zakupu towaru, którym jest faktura oraz dowód dostawy z numerem seryjnym dostarczonego towaru. Towar musi być kompletny, łącznie z dokumentacją i nienaruszonymi etykietami gwarancyjnymi oraz w oryginalnym opakowaniu. W reklamacji kupujący zobowiązany jest do wskazania wady towaru i jej przejawów. Miejscem reklamacji jest siedziba Chromservis sro
• Klient zobowiązany jest do przekazania reklamowanego towaru czystego i zdrowego. Bezpieczeństwo zdrowotne deklaruje formularz odkażający (formularz jest dostępny na stronie internetowej Chromservis sro lub prześlemy go na życzenie). W przeciwnym razie Chromservis sro zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia reklamowanego towaru.
• O wyniku reklamacji Klient jest informowany nie później niż 2 tygodnie od otrzymania przedmiotu świadczenia w celu załatwienia reklamacji. W przypadku konieczności oceny wad towaru przez producenta, zwykle w ciągu 4 tygodni.
• W przypadku wady towaru reklamowanego przez kupującego Chromservis sro jest uprawniona według własnego uznania do wymiany lub naprawy wadliwego towaru.
• W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (jeżeli zgłaszana wada nie zostanie wykryta lub jest to wada nieobjęta gwarancją), klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów poniesionych na transport i przegląd lub naprawę przed odbiorem.

Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne urządzeń

• Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny urządzeń jest zapewniany przez Chromservis sro przez przeszkolonych techników serwisu w oparciu o wymagania klienta. Zlecenia / umowy serwisowe przyjmuje dział serwisu.

Prawa majątkowe i ryzyko uszkodzenia towaru

• Kupujący nabywa własność towaru płacąc w całości cenę kupna, chyba że nabywa własność towaru wcześniej zgodnie z prawem.
• Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi ze sprzedającego na kupującego w momencie wydania towaru kupującemu.

Ogólne warunki

• Treść niniejszych Ogólnych Warunków jest opublikowana pod adresem internetowym https://chromservis.eu oraz w wybranych katalogach Chromservis sro
• Klient rozumie, że stosunek umowny ustanowiony w momencie przyjęcia zamówienia klienta przez Chromservis sro i wynikający ze świadczenia usług podlega niniejszym Ogólnym Warunkom.
• Niniejsze Ogólne Warunki wchodzą w życie z dniem 10.11.2020

Przetwarzanie danych osobowych

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. W sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych iw sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) informujemy, że wyraziłeś zgodę na przetwarzanie swoich danych. W każdej chwili możesz cofnąć tę zgodę. Użyj tego formularza, aby się odwołać.

Można otworzyć ogólne warunki w formacie PDF tutaj .