Служба поддержки

Chromatographs

Этот раздел предназначен для чешских и словацких пользователей. Все руководства находятся в этом языковом разделе.

Process sensors

Этот раздел предназначен для чешских и словацких пользователей. Все руководства находятся в этом языковом разделе.

Operation manuals

Этот раздел предназначен для чешских и словацких пользователей. Все руководства находятся в этом языковом разделе.

Жалоба

Жалобы регулируются нашими Общими положениями и условиями .

Особые условия гарантии:

• В случае претензии на колонку для ГХ или ВЭЖХ используйте форму претензии на хроматографическую колонку .
• Особые условия гарантии на электрохимические датчики можно найти здесь . Если вы подаете жалобу на лабораторный или технологический электрод, отправьте нам электрод вместе с заполненным протоколом жалобы (см. ниже). Без него претензия не будет принята.

Для других продуктов используйте форму жалобы (общая). При предъявлении претензии всегда необходимо предъявить доказательство приобретения товара, представляющее собой счет-фактуру и накладную с серийным номером доставленного товара. Товар должен быть в полной комплектации, включая документацию, с неповрежденными гарантийными наклейками и в оригинальной упаковке. В рекламации покупатель обязан указать именно дефект товара и то, как он проявляется. Местом подачи жалобы является помещение Chromservis s.r.o.

Покупатель обязан передать заявленный товар чистым, неповрежденным и безвредным для здоровья. Безопасность для здоровья декларируется Декларацией о обеззараживании . В противном случае Chromservis s.r.o. оставляет за собой право не принимать заявленный товар.

Chromservis s.r.o. оставляет за собой право проверить действительность гарантии и правомерность требования о рекламации или гарантийном ремонте. Возврат или ремонт продукта в течение гарантийного срока не означает, что продукт будет автоматически отремонтирован бесплатно.

Pемонтные работы

Требования к ремонту должны быть отправлены вместе с декларацией о здоровье и безопасности. Это требование действительно для следующих продуктов:

• пипетки
• хроматографические колонки
• ротаметры
• массовые расходомеры и регуляторы

Гарантийный и послегарантийный ремонт осуществляется квалифицированными специалистами сервисной службы. Запросы на обслуживание необходимо направлять в наш сервисный отдел. Вы также можете использовать нашу новую форму для запроса на обслуживание.

Calibrations

Мы предлагаем калибровку приборов в наших сервисных центрах в Праге и Остраве. Мы предоставляем следующие услуги:

• калибровка персональных и переносных газоанализаторов
• калибровка стационарной системы обнаружения газа
• техническое обслуживание и настройка насосов для отбора проб воздуха
• IQ/OQ/PQ хроматографических систем
• поверка расходомера в Чешском метрологическом институте

Все калибровочные газы, которые мы используем, соответствуют чешским национальным стандартам.

Training

Мы предлагаем разовые или регулярные тренинги по следующим направлениям: аналитическая химия, безопасность на рабочем месте (обнаружение газа)

Operation manuals - laboratory measuring instruments

Этот раздел предназначен для чешских и словацких пользователей. Все руководства находятся в этом языковом разделе.